Algemene voorwaarden

Wieport.nl is onze website waar u telefoon, tablet en laptop accessoires kan kopen. De algemene voorwaarden zijn hierbij van toepassing wanneer u als klant een bestelling plaatst op onze website. De voorwaarden zullen plaatsvinden tussen koper en Wieport.

Wanneer u een bestelling plaats op de website, wieport.nl, dient u akkoord te gaan met de voorwaarden. De voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer u een bestelling plaatst. Bij het kopen van een product bij Wieport, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

Wieport heeft het recht om bestellingen te annuleren of te veranderen. Hiervan zal u op de hoogte gebracht worden. Wieport zal een bestelling annuleren wanneer u bijvoorbeeld incorrecte informatie heeft gegeven over uw persoonlijke gegevens of de betaling.

Bij o.a. incorrecte prijzen, voorraden, prijsveranderingen, foutieve prijzen, beeldmateriaal of beschrijvingen, wordt Wieport niet aansprakelijk gesteld.

De informatie die te vinden is op onze website, Wieport.nl, zijn eigendom van Wieport. De informatie wordt beschermd door de wetten van intellectuele eigendom en markten. Dit betekent dat trademarks, merknamen, productnamen, beeldmateriaal, grafisch materiaal, ontwerp, layout en informatie over producten, diensten en andere inhoud niet gekopieerd of gebruikt mag worden zonder schriftelijke toestemming van Wieport.

Er kunnen ook afbeeldingen zijn op de website van Wieport die geïllustreerd zijn. Dit zorgt ervoor dat het product niet precies hetzelfde uit kan zien als op de foto dit. Dit zal natuurlijk wel aansluiten op het product.

PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u aanwezig bent op onze website, zullen wij een aantal van uw gegevens opslaan. Denk hierbij aan informatie over het bekijken van bepaalde producten en het plaatsen van producten in het winkelmandje. Het inzien van deze informatie voor Wieport, wordt alleen weergegeven wanneer u hier toestemming aan geeft door middel van het accepteren van de cookies.
Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd overgezonden.

Persoonlijke gegevens worden niet gecodeerd bewaard.

Persoonlijke gegevens die bij uw aankoop worden verkregen worden door Wieport gearchiveerd en 5 jaar lang bewaard voor het geval een claim wordt gedaan om garantie, na welke periode deze gegevens worden verwijderd.

Wij registreren uw persoonlijke gegevens zodat wij het product aan u kunnen leveren.

Als wij uw persoonlijke gegevens via onze website registreren, doen wij dit altijd met uw toestemming zodat u te allen tijde op de hoogte bent welke gegevens worden geregistreerd en waarom.

Alle werknemers in ons bedrijf hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens slechts met het doel om u producten te leveren en om u te informeren als zich onvoorziene problemen met de levering voordoen. Bovendien ontvangt u na het bestellen een bestelbevestiging via e-mail.

Wij zijn een onafhankelijke webwinkel die geen toegang tot uw persoonlijke gegevens verleent aan derden. We bewaren uw gegevens veilig maar niet gecodeerd.

Er worden geen gevoelige persoonlijke gegevens geregistreerd.

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken we de door u opgegeven gegevens om u de nieuwsbrief toe te zenden. U kunt zich na inschrijving te allen tijden afmelden voor het ontvangen van de nieuwsbrief door het sturen van een e-mail aan [email protected] via een link in de nieuwsbrief.

PRIJZEN & BETALINGEN

Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Het is voor Wieport belangrijk dat u de juiste informatie invult wanneer u een bestelling plaatst. Dit omdat we u een mail sturen ter bevestiging van uw bestelling. Wanneer hier iets in mis is gegaan, kunt u altijd contact opnemen met Wieport, zodat de bestelling doorgevoerd kan worden en u uw pakketjes netjes ontvangt.

Wieport biedt u de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende betaalmogelijkheden.

De gegevens over uw bestelling en betaling met een creditcard worden gecodeerd verstuurd (SSL), dit betekent dat Wieport of iemand andere niet de mogelijkheid heeft die gegevens in te lezen.

We accepteren de volgende betaalmethodes:

1) iDEAL
2) Creditcards
Maestro/MasterCard
VISA
VISA Electron
3) PayPal

Wieport behoudt het recht om niet altijd alle betaalwijze aan te bieden, of op eender welk moment de betaalmethodes te veranderen indien om één of andere reden uw betaalwijze niet werkt wanneer u een aankoopt tracht door te voeren. De betaalmogelijkheden zijn vermeld op de website, dus hier kunt u voor uw bestelling rekening mee houden.

Wieport verwerkt geen bank- of kredietkaartinformatie, en slaat ze ook niet op.

Wieport zal ook periodes hebben wanneer er acties en/of kortingen plaatsvinden. Wieport heeft hierbij de mogelijkheid om de actie – wanneer Wieport wil – te beëindigen of aan te passen.

Mocht er op de website foutieve prijs of incorrecte informatie vermeld staan zullen bestelling van die producten bekeken worden om de correcte informatie en prijs weer te geven. Wij behouden daarmee het recht om bestelling die geplaatst zijn op de Website te weigeren.

LEVERING & ANNULERING

Bij bestellingen die geplaatst worden op de website voor 17:00 uur zal hetzelfde dag het pakketje opgestuurd worden. Dit houdt in dat het pakketje meestal de volgende dag geleverd wordt. Dit kan i.v.m bepaalde omstandigheden afwijken of wanneer er een vertraging bekend is zal Wieport u hiervan op de hoogte brengen. Daarnaast zal er aangegeven worden op de website van Wieport, wanneer een product niet op voorraad is, of eventueel een pre-order is.

U heeft het recht om u bestelling te annuleren wanneer die nog niet verstuurd is. Mocht de pakketje al verzonden zijn dan gaat de klant akkoord de bestelling te ontvangen. Een annulering is niet geldig to bevestiging van ons is gegeven.

Wanneer een product niet meer op voorraad is, nadat u de bestelling heeft gedaan, zal Wieport u hiervan op de hoogte brengen en de bestelling annuleren en daarbij de betaling compleet terug te boeken. We zullen dan de klant op de hoogte houden wanneer de product weer voorradig is of een vergelijkbaar product beschikbaar is.

Wieport is niet verantwoordelijk voor fouten in de persoonlijke gegevens, waardoor de bestelling bijvoorbeeld niet bij het juiste adres aankomt. Bij schade of verlies van de product bij de levering zijn we aansprakelijk aan u het maximale waarde van de bestelling. Wieport is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse productbestellingsverliezen.

VERZENDKOSTEN
Briefpost
tot 20 gram €0.83
20 tot 50 g €1.66
50 tot 100 g €2.49
100 tot 2kg g €3.90 met track&trace

Pakket tot 30kg
€6.5

BESTELBEVESTEGING
U ontvangt direct na uw bestelling een bevestiging via e-mail. De bevestiging bevat het bestelnummer, het factuuradres, het leveringsadres (indien separaat opgegeven) en een overzicht van uw bestelling. Hierna kunt u de bestelling niet meer oproepen via onze website. Indien u de bevestiging van uw bestelling nogmaals wilt ontvangen, gelieve een e-mail te sturen naar [email protected].

ONTVANGSTBEVESTEGING

De ontvangstbevestiging dient u te bewaren voor het geval van vervanging, annulering of een klacht c.q. garantieclaim.

Als u een product wilt opsturen voor garantie, kunt u dit product per post opsturen of het persoonlijk naar ons adres brengen. Neem voor het opsturen eerst contact op door te mailen naar [email protected].

RETOUR & RUILEN

Wilt u het product terugsturen of wisselen? Dan kan dat binnen 14 dagen sinds de ontvangst van uw product om de aankoopbedrag terug te krijgen. U heeft 30 dagen om het product te ruilen. Bij het willen inruilen van het product eerst contact opnemen met Wieport via [email protected] voor gepaste oplossing m.b.t waarde waarmee je het wilt ruilen en eventuele andere factoren. U krijgt alleen uw aankoopbedrag terug, wanneer het product netjes in de originele verpakking en zonder gebruikssporen of gebreken teruggestuurd wordt. Bij terugbetaling zal dat uiterlijk binnen 14 dagen op u rekening staan na ontvangst de geretourneerd product. De terugbetaling vindt plaatst naar de originele aankoopbron, tenzij anders afgesproken of wanneer de terug betaling niet lukt.

Alle retour producten moeten eerst bij ons gemeld zijn anders worden ze niet aanvaard.

Als u een defect constateert neem dan contact met ons op voor verdere instructies. Dit kan gedaan worden door te mailen naar [email protected]. Wanneer Wieport het pakket retrour heeft ontvangen zoals bovenbeschreven, zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. Bij het ruilen van het product, dient het product van hetzelfde bedrag te zijn. Wanneer dit bedrag hoger ligt dan uw eerdere bestelling, worden deze kosten in rekening gebracht.

Hou rekening mee dat mogelijk de retour pakker op eigen kosten wordt gerekend. Bij het ruilen van het pakker zal Wieport de verzendkosten betalen van het nieuw pakket.

GARANTIE & KLACHTEN

Wieport biedt een garantie periode van één (1) jaar. Dit is tot uitzondering van producten die batterijen of accu's bevatten. Daarbij geldt een garantie termijn van 6 maanden.

De producten die worden aangeboden zijn van hoog kwaliteit en zijn gedekt door een garantie tegen fabricagefouten. Dit omvat de functionaliteit van het product. Garantie geldt uitsluitend voor problemen buiten stoot, val, druk, water of andere vergelijkbare schade die van toepassing kan zijn geweest. Bij het melden van garantieproblemen vragen we u om contact op te nemen met ons door te mailen naar [email protected].

De garantie van Wieport dekt niet:

Defecten en schade door verlies, diefstal, vuurschade of waterschade.
Problemen of schade door misbruik, verwaarlozing (vallen, druk, vermorzelen, buigen, deuken), ongevallen of niet te rechtvaardigen aanpassingen.
Esthetische veranderingen, defecten en schade door normale slijtage en ouderdom (e.g. krassen, verouderd leder, verfschade, etc.).
Niet-nakoming van onze zorginstructies zullen de garantie ongeldig verklaren.

Het is belangrijk dat klanten zorgvuldig het product onderzoeken zodra ze het ontvangen. Indien uw product beschadigd is geraakt tijdens het transport, moet u dit zo spoedig mogelijk melden bij ons door te mailen naar [email protected]. Indien u ontdekt dat een product beschadigd is of niet overeenkomt met het product dat u besteld heeft, moet u dat binnen een termijn van 30 dagen melden via de aangeven email adres of klantendienst. Hiervoor hebben we de bestelnummer nodig en de klacht die u heeft. Hierna zullen we contact met u opnemen om verdere instructies te bespreken m.b.t retour. Mocht het product retour gestuurd worden en het blijkt geen fout te hebben, dan heeft Wieport het recht om transportkosten in rekening te brengen. Bij het vervangen van het product wordt dit gedaan met gelijkwaardig model van het product. Als een specifiek product niet voorradig is dan heeft de klant het recht op terugbetaling.

BELEID EN MISLUKTE LEVERINGEN

Het komt wel eens voor dat een bestelling terugkomt naar Wieport en wordt geïdentificeerd als "Mislukte Levering". Dit gebeurd meestal binnen 10 - 15 werkdagen na de verzending, maar in sommige gevallen kan het langer duren.

Er zijn verschillende redenen voor een mislukte levering:
- Geadresseerde is weggegaan
- Geen antwoord
- Adres onvolledig
- Adres ontoegankelijk
- Geadresseerde onbekend
- Geweigerd
- Niet opgehaald

Indien geen van de bovenstaande redenen op uw bestelling van toepassing is, zult u via de email geïnformeerd worden over de mislukte leveringspoging en ontvangt u een verzoek voor het bevestigen van het leveringsadres of leveringsdetails indien nodig.

Reden 1 & 2
U betaalt de kosten van de herverzending en de bestelling wordt binnen 48 - 72 uur van de notificatie opnieuw verzonden (indien de betaling is geregistreerd), tenzij Wieport alternatieve instructies ontvangt.

Reden 3-5
U betaalt de kosten van de herverzending en de bestelling wordt verstuurd nadat de bevestiging is ontvangen van het leveringsadres en de betaling is geregistreerd.

Reden 6 & 7
U zult een notificatie krijgen, maar Wieport zal geen verdere acties ondernemen, totdat er nieuwe instructies van u zijn ontvangen. Indien er binnen 30 dagen van de goederenreceptie nog geen notificatie is ontvangen, gaan uw producten terug naar de voorraad en word er geen verdere actie ondernomen door ons*.

* U zult geen verdere informatie ontvangen over de bestelling of betalingsstatus.

Opmerking:

- In het geval dat het leveringsadres moet worden aangepast, neemt u alstublieft direct contact op met onze klantenservice zodra u de fout ontdekt.

- Herverzending zal hetzelfde kosten als de originele levering, en u zult de details via email toegestuurd krijgen.

Als de naar u verzonden goederen in doorvoer zijn, kunt u na 10 werkdagen de bestelling annuleren of een vervanging aanvragen. Om dit te doen neemt u contact op met onze klantenservice en wordt er een oplossing bedacht.

EIGENDOM

Alle producten blijven eigendom van Wieport tot en met volledige betaling is voldaan.

Alle pogingen tot fraude zullen aan de politie gemeld worden. Wieport behoudt het recht een aankoop te annuleren indien fraude verdacht wordt.

VERANDERINGEN AAN DE VOORWAARDEN

Wieport behoudt het recht om deze Voorwaarden op de Website eender wanneer aan te passen. Elke verandering aan deze Voorwaarden zal gepost worden op de website door Wieport. Veranderingen zijn van toepassing vanaf het moment waarop u de Voorwaarden (in conjuctie met elke nieuwe aankoop of bezoek aan de website) aanvaardt, of 30 dagen nadat we u op de hoogte hebben gesteld aangaande deze veranderingen.

OVERMACHT

In geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, rebellie, overheidsacties, stakingen, rellen, blokkades, natuurrampen e.d., technische problemen, faling van electrische/telecommunicatieve/datacommunicatieve of andere middelen, alsook defecten of vertragingen van diensten van onderaannemers te wijten aan deze omstandigheden, zal iDeal of Sweden gemachtigd zijn om zich te beroepen op overmacht. Deze omstandigheden zullen hen vrijstellen van aansprakelijkheid en andere sancties. Indien dit zich voordoet, zullen we proberen u hierover te informeren.

UITVOERENDE MACHT EN JURISDICTIE

De Nederlandse wet is van toestemming op deze Voorwaarden en uw gebruik van deze website. Tot zover de wet het toelaat, hebben Nederlandse rechtbanken exclusieve jurisdictie in verband met disputen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uw gebruik van de website, met de uitzondering van zaken waar Wieport vrijwillig juridische actie onderneemt tegen een klant/gebruiker waar hij of zij verblijft..

VERANDERINGEN AAN DE VOORWAARDEN

ONGELDIGHEID

Indien de capabele rechtbank, autoriteit of arbitraire tribunale fondsen bevindt dat een lid van deze Voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar is, zijn het lid en alle andere leden geldig en uitvoerbaar tot zover de toepasbare wet het toelaat. De leden die ongeldig of onuitvoerbaar worden geacht, zullen vervangen worden door relevante juridische richtlijnen en advies.